سياسة الخصوصية

تشمل بيانات الحساب الاسم والبريد الإلكتروني وعضوية مساحة العمل وبيانات المصادقة وتفويضات الاتصال. تُخزّن كلمات المرور بصيغة تجزئة، وتُحفظ بيانات اعتماد التكاملات ورموز OAuth في خزنة مشفّرة.

قد تشمل بيانات الخدمة الرسائل ومستندات المعرفة المرفوعة والمقتطفات المسترجعة وإعدادات الوكلاء ومدخلات الأدوات ومخرجاتها والموافقات والتقارير وذاكرة الوكيل عند تفعيلها. وقد تتضمن السجلات التشغيلية عناوين IP ومعلومات الجلسات والتوقيت والأخطاء والاستخدام وأحداث التدقيق.

تعالج قنوات الصوت والهاتف والويدجت بيانات الزوار أو المتصلين ومحتوى المحادثات عند تفعيلها. تعتمد تسجيلات الصوت وتحليلات ما بعد المكالمة على إعدادات مساحة العمل. يتحمل مشغّل المساحة مسؤولية تقديم الإشعارات والحصول على الموافقات المطلوبة.

نعالج المعلومات للتحقق من الهوية وتشغيل مساحات العمل والإجابة باستخدام المعرفة والتكاملات المهيأة وتنفيذ الإجراءات المصرّح بها وتسجيل الموافقات وإنشاء التقارير وإدارة الاستخدام والأرصدة وتقديم الدعم.

نعالج أيضاً المعلومات التشغيلية اللازمة لحماية الخدمة والتحقيق في إساءة الاستخدام والأعطال وتحسين الاعتمادية والوفاء بالالتزامات القانونية. لا ترسل معلومات لا تملك صلاحية مشاركتها.

يوفر تسجيل الدخول باستخدام Google بيانات الهوية التي تسمح بها، مثل الاسم والبريد. ربط إحدى خدمات Google تفويض منفصل. وفقاً للخدمة والأذونات التي تمنحها، قد يصل بوتيفاي إلى رسائل Gmail وسلاسلها وتصنيفاتها وأحداث التقويم وملفات Drive وبياناتها الوصفية ومحتوى Docs وSheets وجهات الاتصال والمهام.

يُستخدم هذا الوصول للميزات التي تختارها، مثل البحث في البريد وتلخيصه وإعداد المسودات أو إرسال الرسائل المطلوبة وتنظيم المواعيد والعثور على المستندات وتعديلها والعمل على الجداول وإدارة جهات الاتصال والمهام. تعتمد الإجراءات المتاحة على الأذونات والأدوات والسياسات المفعّلة.

قد يُدرج محتوى Google ذو الصلة في طلبات نماذج الذكاء الاصطناعي لتوفير الميزات التي تستخدمها، وقد يُحفظ في سجلات المحادثات أو نتائج الأدوات أو التقارير أو الذاكرة عند تفعيلها. ربط الخدمة لا يجعل بياناتها عامة؛ تظل صلاحيات مساحة العمل والقنوات مطبقة.

يلتزم استخدام بوتيفاي للمعلومات الواردة من واجهات Google ونقلها بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود. لا تباع بيانات مستخدم Google ولا تستخدم للإعلانات أو تقييم الجدارة الائتمانية أو الإقراض، ولا تستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة.

يقتصر الاطلاع البشري على بيانات Google على موافقتك الصريحة للاطلاع على بيانات محددة، أو التحقيقات الأمنية الضرورية، أو المتطلبات القانونية، أو العمليات الداخلية المجمّعة المسموح بها. ويقتصر النقل على الميزات المسموح بها والمواجهة للمستخدم بموافقته، أو الأغراض الأمنية، أو المتطلبات القانونية، أو انتقال النشاط مع الموافقة المسبقة المطلوبة.

يمكنك فصل الخدمة من صفحة الاتصالات الخاصة بالوكيل أو إلغاء الوصول من أذونات حساب Google. يوقف الإلغاء الوصول المصرّح به مستقبلاً لكنه لا يحذف تلقائياً سجلات المحادثات والتقارير المخزنة سابقاً. تواصل معنا لطلب حذف البيانات المحتفظ بها.

تُرسل المعلومات ذات الصلة إلى الأنظمة المتصلة عند تنفيذ أداة مصرّح بها. يعالج مقدمو نماذج الذكاء الاصطناعي والتضمين والاستضافة والتخزين والبريد، ومقدمو الصوت والهاتف عند تفعيلهما، المعلومات اللازمة لوظائفهم. يختلف مقدمو الخدمات حسب النشر والإعدادات؛ تواصل معنا لمعرفة الجهات المستخدمة لمساحتك.

قد تُرسل الرسائل والمقتطفات ونتائج الأدوات إلى مزود النموذج المهيأ لإنشاء الإجابة، وقد يُرسل نص مصدر المعرفة إلى مزود التضمين لفهرسته. لا تفترض أن المعالجة تبقى داخل مؤسستك أو بلدك ما لم تنص اتفاقيتك على ذلك.

قد يطّلع الأعضاء المصرّح لهم على المعلومات وفق أدوارهم. وقد نفصح عنها عند وجود التزام قانوني أو ضرورة لحماية الحقوق والأمن. لا نبيع المعلومات الشخصية. تبقى بيانات Google API خاضعة للقيود الواردة في القسم الثالث.

تتوقف مدة الاحتفاظ على نوع السجل وإعدادات المساحة والاحتياجات التشغيلية والالتزامات القانونية أو التعاقدية. قد تبقى المحادثات ومصادر المعرفة والذاكرة والتقارير وسجلات التدقيق بعد انتهاء الجلسة. لا نعد بمدة موحّدة لجميع البيانات.

اطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف من مسؤول مساحة العمل أو تواصل معنا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك. وقد تبقى نسخ احتياطية وسجلات لازمة للأمن أو تسوية النزاعات أو الامتثال خلال مدة الاحتفاظ ذات الصلة؛ فصل الاتصال ليس بديلاً عن طلب الحذف.

يستخدم الموقع ملفات ارتباط الجلسة للمصادقة وتخزين المتصفح لتفضيلات مثل المظهر وحالة الويدجت. تستخدم الويدجتات معرّفات لاستمرار المحادثات. يمكنك إدارة ملفات الارتباط والتخزين، لكن حظر الملفات الضرورية قد يمنع الدخول أو بعض الميزات.

تستخدم بوتيفاي ضوابط تشمل تشفير بيانات اعتماد التكاملات وعزل الوصول حسب المؤسسة وصلاحيات الأدوار وسجلات التدقيق. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمن مطلق. حافظ على سرية بيانات الدخول وراجع الأذونات قبل ربط الأنظمة.

قد تعالج بنيتنا ومزودونا المعلومات في دول مختلفة عن دولتك. تُعالج متطلبات النقل والضمانات الإضافية ضمن الترتيبات المطبقة على مساحتك؛ تواصل معنا قبل إرسال بيانات تخضع لمتطلبات إقامة خاصة.

بحسب القانون المطبق، قد تتمتع بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والحصول على نسخة والاعتراض على بعض المعالجات وسحب الموافقة. أرسل الطلب إلى البريد أدناه. عندما تتحكم مؤسسة العميل بالبيانات، قد نحيل الطلب إلى مسؤولها.

بوتيفاي مخصص للاستخدام المهني وليس موجهاً للأطفال. لا تنشئ حساباً ولا تقدم بيانات أطفال دون أساس قانوني وتفويض مناسب.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير الخدمة أو المتطلبات، ونحدّث التاريخ أعلاه. سنبلغ بالتغييرات الجوهرية حيث يلزم. لن نطبّق استخدامات جديدة لبيانات Google تتطلب موافقة دون الإشعار والموافقة اللازمين.

لأسئلة الخصوصية وطلبات البيانات والمعلومات عن مقدم الخدمة وترتيبات المعالجة الخاصة بمساحتك، تواصل مع بوتيفاي عبر البريد أدناه.