انتقل إلى المحتوى

الحلول

أربع مهام، بوتيفاي واحد، وضوابط واحدة.

تحليل السبب الجذري، وتقارير لأصحاب القرار، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية. كلها تعمل على إعداد بوتيفاي نفسه، بالأدوات والسياسات وسجل التدقيق نفسها، بالعربية أو الإنجليزية.

اطلب عرضاتواصل معنا

01

اعرف سبب الحادثة

يجمع ما يرد من Dynatrace وSplunk وServiceNow على خط زمني واحد، فترى ما تغيّر فعلا.

  • أدلة على خط زمني واحد
  • ربط الكيانات بين الأدوات
  • نتائج يمكن الرجوع إلى مصدرها

الأدوات المستخدمة

  • dynatrace.list_problemsتعمل مباشرة
  • dynatrace.list_deploymentsتعمل مباشرة
  • splunk.run_spl_searchتعمل مباشرة
  • servicenow.list_changes_near_timeتعمل مباشرة
  • correlation.find_entityتعمل مباشرة

    تعثر على الخدمة أو الخادم أو التطبيق نفسه في جميع الأنظمة المتصلة.

  • correlation.time_window_overlapتعمل مباشرة

    تتحقق من الأحداث المتزامنة زمنيا، مع هامش سماح للأنظمة التي تختلف ساعاتها.

  • correlation.evidence_fetchتعمل مباشرة

    تسترجع الأدلة الكاملة التي جُمعت خلال التشغيل، فيمكن تتبّع كل نتيجة إلى مصدرها.

كل الأدوات هنا للقراءة فقط، فيُجري بوتيفاي التحقيق دون أن يغيّر شيئا في أنظمتك.

  1. اعتماد التغيير CHG0031

    ServiceNow

    09:20

  2. نشر الإصدار v2.14.0

    Dynatrace

    09:38

  3. فتح المشكلة P-2409

    Dynatrace

    09:42

  4. ارتفاع 5xx · 1,284 خطأ

    Splunk

    09:45

السبب المرجّح

ثقة عالية

الإصدار v2.14.0

correlation.time_window_overlap

02

تقارير جاهزة لأصحاب القرار

حوّل التحقيق إلى ملف PDF أو Excel أو Word أو CSV، بالعربية أو الإنجليزية.

  • PDF وXLSX وDOCX وCSV
  • اتجاه من اليمين إلى اليسار للعربية
  • رسوم مبنية على بيانات حقيقية

الأدوات المستخدمة

  • artifact.createوفق سياستك
  • artifact.renderوفق سياستك
  • audio.narrate_artifactوفق سياستك

إنشاء التقرير وإخراجه وسرده صوتيا تخضع للقواعد التي يحددها فريقك لكل إعداد.

PDFXLSXDOCXCSV
صفحة واحدة · A4
الصفحة الأولى من تقرير حادثة أعدّه بوتيفاي، فيها مؤشرات ورسم للأخطاء وتسلسل زمني
أُعدّ عبر artifact.render

03

مساعد بريد يستأذن قبل الإرسال

يبحث ويلخّص ويصوغ الردود في Gmail. أما الإرسال فينتظر موافقتكم.

  • بحث وقراءة وتصنيف وصياغة
  • إرسال بعد الموافقة فقط
  • مسودات بالعربية أو الإنجليزية

الأدوات المستخدمة

  • gmail.searchتعمل مباشرة
  • gmail.get_threadتعمل مباشرة
  • gmail.create_draftوفق سياستك
  • gmail.sendتنتظر الموافقة

البحث والقراءة يعملان مباشرة، وكتابة المسودات تتبع سياستك، أما الإرسال فينتظر موافقة شخص دائما.

Gmail
مسودة
إلى
payments-leads@company.com
الموضوع
حادثة payment-service: الوضع والخطوات التالية

مرحبا فريق المدفوعات، أعطال payment-service الساعة 09:40 سببها الإصدار v2.14.0. تم التراجع عنه وعادت معدلات الأخطاء إلى مستواها الطبيعي، وتبقى الحادثة INC0012345 مفتوحة للمراجعة يوم الخميس.

gmail.send بانتظار موافقتكوافق وأرسل

04

صوت وهاتف، والنهج نفسه

تحدّثوا مع الوكيل من المتصفح أو الهاتف، بالأدوات والسياسات نفسها التي يعمل بها في المحادثة المكتوبة.

  • عربية وإنجليزية
  • مكالمات صادرة وواردة
  • حدود على الدول والمستلمين

الأدوات المستخدمة

  • phone.callتنتظر الموافقة
  • phone.transferوفق سياستك
  • phone.end_callتعمل مباشرة

كل مكالمة صادرة تنتظر الموافقة، ولا تصل إلا إلى الدول التي تسمح بها. أما الأرقام ذات التعرفة المرتفعة فمحظورة دائما.

مكالمة صادرة

+966 5• ••• ••12

يرن
  1. بوتيفاي

    مرحبا، معك بوتيفاي بخصوص الحادثة INC0012345.

  2. المناوب

    تفضّل، ما آخر المستجدات؟

  3. بوتيفاي

    تم التراجع عن الإصدار، وعادت الأخطاء إلى مستواها الطبيعي.

phone.call

اختر أول مهمة تسلّمها.

السبب الجذري أو التقارير أو البريد أو المكالمات: ابدأ بالمهمة التي تستهلك أكبر قدر من وقت فريقك. نُعدّها على أنظمتك ونشغّلها معك، بما في ذلك الموافقات.

اطلب عرضاراسلنا · hello@botifyarabia.ai