المعلومات موزّعة
الموظف يعرف أن المعلومة موجودة، لكنه لا يعرف أين يجدها بين البريد والأنظمة الداخلية والملفات وقواعد المعرفة، فتضيع دقائق في كل عملية بحث.
التحدّي
التكنولوجيا تطوّرت لكن طريقة العمل لم تتغيّر.
تمتلك المؤسسات اليوم عشرات الأنظمة وآلاف الوثائق وكميات هائلة من البيانات. ومع ذلك، ما زال الموظفون يقضون وقتهم في البحث عن المعلومات، والتنقّل بين التطبيقات، وانتظار الردود، وتكرار الإجراءات اليومية.
إجراءات تستغرق وقتاً
تنفيذ مهمة واحدة قد يتطلّب الدخول إلى عدة أنظمة، والانتقال بين شاشات متعددة، وإدخال البيانات أكثر من مرة.
المعرفة مرتبطة بالأشخاص
عند غياب أحد أفراد الفريق يصبح الوصول إلى بعض المعلومات أو الإجراءات أصعب، لأن الخبرة لم تتحوّل إلى معرفة يستفيد منها الجميع.
قرارات تتأخّر
البيانات موجودة لكن الوصول إليها يحتاج وقتاً. وكل دقيقة يقضيها الموظف في البحث هي دقيقة لا يقضيها في إنجاز العمل.
الحل
واجهة واحدة لكل أنظمة مؤسستك.
بدلاً من التنقّل بين الأنظمة، يمنحك بوتيفاي نقطة وصول واحدة تصل من خلالها إلى المعلومات، وتنفّذ الإجراءات، وتتفاعل مع مختلف الأنظمة باستخدام الحوار.
1
اربط مصادر المعرفة والأنظمة
يربط بوتيفاي بقواعد المعرفة والأنظمة الداخلية والتطبيقات المستخدمة داخل المؤسسة ليصبح قادراً على فهم السياق الكامل.
2
افهم وابحث ونفّذ
لا يكتفي بوتيفاي بالإجابة على الأسئلة، بل يبحث ويحلّل البيانات وينفّذ الإجراءات وفق الصلاحيات الممنوحة له.
3
اعمل بسرعة أكبر
يصل الموظفون والعملاء إلى ما يحتاجونه في ثوانٍ، مع الحفاظ على نفس الأنظمة التي تعتمد عليها المؤسسة اليوم.
ما الذي يتغيّر عملياً
السؤال يصل إلى إجابته لا إلى نظام
الموظف اليوم يعرف أن المعلومة موجودة لكنه لا يعرف في أي نظام. الوكيل يبحث في المعرفة والأنظمة معاً ويعيد الإجابة نفسها، لا رابطاً إلى مكان قد تكون فيه.
المعرفة تتوقف عن الارتباط بالأشخاص
حين يغيب عضو من الفريق تغيب معه معلومات وإجراءات. المعرفة المكتوبة في قاعدة الوكيل لا تغيب ولا تنسى، وتتحسّن كلما صُحّحت إجابة.
القرارات تتوقف عن انتظار التقارير
البيانات موجودة لكن الوصول إليها يمرّ بطلب ثم انتظار. سؤال مباشر عن حالة الطلبات أو أداء الشهر يُجاب من الأنظمة الحيّة في ثوانٍ، وبصلاحيات صاحب السؤال لا بصلاحيات مطلقة.
المنتج
المزاياصُمّم بوتيفاي ليصبح جزءاً من بيئة العمل داخل المؤسسة، لا مجرد نافذة للمحادثة. فهو يصل إلى المعرفة، ويتفاعل مع الأنظمة، وينفّذ الإجراءات، ويتطوّر مع احتياجات العمل.كيف يعملسواء كنت تبدأ من نظام واحد أو من عشرات الأنظمة، يساعدك بوتيفاي على الانطلاق بسرعة مع إمكانية التوسّع تدريجياً حسب احتياجات العمل.حالات الاستخداميمكن استخدام بوتيفاي في مختلف الإدارات، حيث يتكيّف مع احتياجات كل فريق، ويقدّم تجربة موحّدة مع المحافظة على الصلاحيات والسياسات الخاصة بكل قسم.
جاهز لتراه على بياناتك أنت؟
جلسة قصيرة بمستنداتك وأنظمتك، وستعرف خلال ساعة إن كان هذا يناسبك.