هل يستطيع الوكيل المقيّد الإجابة عن أسئلة عامة؟

يمكن السماح بذلك، لكن الأفضل عادة أن يعيد التوجيه بلطف إلى نطاق عمله. عميل يسأل وكيل شركة شحن عن الطقس لا ينتظر إجابة أرصادية.

وكيل مقيّد بمعرفتك مقابل نموذج عام

لماذا لا يكفي توصيل نموذج لغوي عام بموقعك، ولماذا التقييد هو الفارق بين أداة وبين مسؤولية.

المعيار	نموذج عام	وكيل مقيّد
مصدر الإجابة	بيانات التدريب	مستنداتك وقت السؤال
الحقائق الخاصة بشركتك	يخترعها	يسترجعها
قابلية التدقيق	لا يمكن تتبّع مصدر الإجابة	كل إجابة منسوبة إلى مستند
المعرفة العامة	واسعة	محدودة عمداً بنطاق عملك
تحديث معلومة	يتطلب انتظار نسخة نموذج جديدة	عدّل المستند

هل يستطيع الوكيل المقيّد الإجابة عن أسئلة عامة؟: يمكن السماح بذلك، لكن الأفضل عادة أن يعيد التوجيه بلطف إلى نطاق عمله. عميل يسأل وكيل شركة شحن عن الطقس لا ينتظر إجابة أرصادية.

الفرق ليس في الذكاء بل في البنية: الروبوت يتبع شجرة قرارات ثابتة، والوكيل يسترجع ويستدل وينفّذ.

النموذج الأولي يستغرق أسبوعاً. ما يستغرق سنة هو كل ما حوله: القنوات والصلاحيات والتدقيق والتشغيل.

متى يحوّل الوكيل، وماذا يجب أن يصل مع التحويل، ولماذا نسبة التحويل الصفرية علامة سيئة لا جيدة.

ما تحتاجه فعلاً لتشغيل وكيل على واتساب: الحساب، نافذة الأربع والعشرين ساعة، القوالب، والتحويل البشري.